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“无线东莞DG-FREE” WiFi网络受用户点赞

发布时间:2017/4/12    浏览次数:1026        【打印本页】  【关闭窗口】

东莞市无线城市公共WiFi建设、运营服务采购项目(即“智慧东莞”项目)自20171月起进入项目运维及运营阶段,通过一系列有效的运维措施,目前项目运行状况稳定,得到用户一致好评。

“智慧东莞”项目是东莞智慧城市投资建设运营有限公司(以下简称“东智公司”)的重点项目,于20165月正式启动施工。在日常项目运维保障工作方面,重点做好:一是做好运维巡检。通过前端专人每月现场轮训和后端平台实时监测,确保及时发现和处理问题。二是搭建畅通咨询和报障渠道。通过开通服务热线、投诉专线和增加“东莞无限”APP问题反馈功能等措施,安排专人跟踪处理,保障用户所反映问题得到及时的专业解决。三是搬迁医疗区域核心设备。将医疗区域分机房的核心设备搬迁至松山湖名气通核心机房,实现整网统一管理,消除因医疗机房故障影响网络运行的风险,更好保障网络稳定性。四是重大节假日网络保障。2017年春节期间,东智公司提前对整网平台及设备进行了一次全面检查,并于假期期间安排至少一名技术骨干工程师及两队维护小组24小时值守,顺利完成了春节期间“无线东莞DG-FREEWiFi网络的正常运作。

截至2017331日,“无线东莞DG-FREEWiFi网络平台三端注册用户已达765449人,其中Portal注册用户759732人、APP注册用户5717人,微信关注用户10844人;整个网络平台日均使用量约达67.6万人次,日均在线时长约达1300万分钟,日均节省流量约1.98GB

为更准确了解用户使用满意度,东智公司于3月下旬在8WiFi覆盖主要场所开展现场问卷活动。调查结果显示,72%的被调查用户使用过“无线东莞DG-FREEWiFi39%的用户认为网络连接不麻烦,66%的用户认为网速流畅,92%的用户认为网络信号佳。

接下来,东智公司将以丰富民众网络体验感为目标,积极开展宣传推广活动,让更多东莞市民熟悉和认可“无线东莞DG-FREE”,参与到“无线东莞DG-FREEWiFi公益活动中来,体验WiFi网络的便利。


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